Preguntas frecuentes
Precios, condición, garantía, entrega, devoluciones y recogida por su cuenta: lo que vale la pena saber antes de comprar con rayones y golpes.
¿Por qué sus precios son más bajos que en otras tiendas?
Nos especializamos en electrodomésticos de caja abierta y con rayones y golpes de marcas reconocidas de confianza. Los equipos devueltos o con daños cosméticos ya no se pueden vender como nuevos, así que llegan a nosotros, y los vendemos a precios muy por debajo del precio minorista, hasta un 50% de descuento.
Cada electrodoméstico se revisa y se prueba en calidad y rendimiento. Los defectos cosméticos, como rayones y golpes, no afectan el rendimiento.
¿En qué condición están los productos?
Nuestros electrodomésticos son equipos de caja abierta y con rayones y golpes: no son "completamente nuevos" en el sentido de no haber salido nunca de la caja.
Todos los electrodomésticos con rayones y golpes tendrán diversos rayones y golpes cosméticos; los rayones y golpes no hacen que un artículo deje de estar en condiciones de funcionamiento. Los equipos se venden sin la garantía del fabricante, por eso incluimos nuestra propia cobertura.
¿Sus productos incluyen garantía?
Sí. Cada electrodoméstico incluye 1 año de cobertura de garantía gratis. Puede extenderla a través de On Point (5 años adicionales, para un total de hasta 6 años de cobertura sin cargos de deducible) o con un plan extendido de CPS.
Durante los primeros 7 días después de la compra, el equipo local de nuestra tienda brinda atención directa, incluida ayuda con la instalación y con cualquier inquietud inicial sobre el electrodoméstico.
¿Qué cubre On Point Protection?
On Point Protection brinda protección extendida para su electrodoméstico, diseñada para ayudar a proteger su inversión y reducir los costos de reparación inesperados.
- Cobertura extendida de reparación para fallas mecánicas y eléctricas cubiertas
- Servicio de reparación profesional: acceso a técnicos calificados para reparaciones cubiertas de electrodomésticos
- Cobertura de piezas y mano de obra en reparaciones cubiertas
- Sin cargos de deducible
- Hasta 6 años de protección total
¿Qué cubre CPS?
CPS (Consumer Priority Service) es una compañía nacional de garantías extendidas con planes diseñados para electrodomésticos con rayones y golpes.
- Cubre fallas y averías que no sean causadas por daños físicos o mal uso
- Piezas y mano de obra incluidas en reparaciones cubiertas
- Servicio a domicilio para electrodomésticos grandes, como refrigeradores y lavadoras, por un centro de servicio autorizado local
- Transferible al nuevo dueño si vende o regala el electrodoméstico
La duración de la cobertura depende del plan que elija, y cualquier cargo se establece al comprarlo.
¿Cómo presento un reclamo a CPS?
Inicie sesión en su cuenta en cpscentral.com y elija File Claim, o llame a CPS al 1-800-905-0443. Luego CPS se comunica con un centro de servicio autorizado local, que va a su casa para reparar el electrodoméstico.
¿Ofrecen financiamiento?
Sí, sin necesidad de crédito. El financiamiento de arrendamiento con opción a compra está disponible a través de Koalafi, Snap Finance, Acima Finance y American First Finance, con aprobaciones para un contrato de arrendamiento con opción a compra de hasta $6,500.
¿Cómo funciona la entrega?
El costo de entrega se calcula según su dirección de entrega y la distancia desde nuestra tienda. Llame para una cotización exacta de entrega.
Ofrecemos entrega programada y puesta en marcha. El costo de instalación varía según el tipo de electrodoméstico y los requisitos de instalación.
Los electrodomésticos en existencia se pueden recoger el mismo día.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, si el producto no funciona, el cliente puede cambiarlo por otro equipo o devolverlo. Después de 48 horas, no se aceptan devoluciones.
Las devoluciones tienen un cargo por reposición del 30%. El cliente es responsable de elegir las especificaciones correctas del electrodoméstico (tamaño, gas o eléctrico, etc.) para sus compras. Si es necesario, podemos recogerlo por un cargo adicional.
No se aceptan devoluciones de equipos con daños físicos o daños de instalación causados por el cliente.
¿Y si lo recojo yo mismo?
Para los clientes que recogen su compra, si el producto no funciona, el cliente es responsable de devolver el equipo a la tienda para obtener un reembolso o un cambio. Si es necesario, podemos recogerlo por un cargo adicional.
¿Cuál es su horario?
De lunes a sábado de 10 a. m. a 7 p. m., y el domingo de 12 p. m. a 6 p. m., en 1490 S US Hwy 17-92, Longwood, FL 32750.
¿Aún tiene alguna pregunta?
Llame a la sala de exhibición al (407) 337-5777.